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  【第一步:定义项目的四要素】  


  凯迈咨询认为,管理咨询项目,要想获得成功,在企业聘请管理咨询公司之前,必须首先明确项目的四个要素:目标、范围、成本和进度。   


  首先是定义项目的目标,即企业想要解决什么样的问题,达到什么样的目标。当然,项目的目标开始时不一定就十分明确,企业往往通过与管理咨询公司的沟通,会更进一步地明确项目的基本目标。   


  项目的目标回答了“企业为什么要进行管理咨询”的问题。根据项目的目标,可以进一步确定其他三个要素的内容:   


  项目范围:项目涉及范围包括哪些部门(公司整体、一个系统、还是一个领域或部门等等)?每一部分需要实现到何种程度?   


  项目成本:项目的预算有多少?预算如何分配?   


  项目进度:项目进度如何安排(时间表)?有多少人专门配合从事这个项目的工作?各个部门需要提供什么样的人员?能够投入多少时间来参与和配合项目的工作?  
 


  很多企业聘请管理咨询公司的效果不理想,甚至大家不欢而散,其中一个原因就是企业自己没有事先明确的定义自己的需求,而是在先请来了管理咨询公司之后,由管理咨询公司来告诉企业该如何做,等项目进行完了,发现并不是自己需要的结果。   


  【第二步:寻找候选管理咨询公司】    


  管理咨询公司大致上分为两种类型:大型综合性管理咨询公司和小型专业化管理咨询公司。大型管理咨询公司业务范围比较宽广,但是通常价格不菲。小型专业管理咨询公司的业务比较集中,可以提供更专业化的服务。   


  选择管理咨询公司,不应该简单的迷信“越有名越好”,关键要看管理咨询公司对企业的项目所涉及的内容的知识和经验。寻找有经验的、适合企业的管理咨询公司的一个最好的办法是同行调查。企业可以与自身规模相似,业务相似的其他企业接触,了解他们聘请的管理咨询公司,听听他们对这些管理咨询公司工作质量的评价,服务情况等。除了同行业企业之外,行业组织或者行业协会也是比较好的信息来源。   


  选择候选管理咨询公司可以参考下面的标准:   


  管理咨询公司过去的业绩记录;   


  管理咨询公司的咨询顾问的资质,他们教育背景、经验、行业知识等   


  管理咨询公司的资费标准、性能价格比、付款方式   


  管理咨询公司根据企业的需要进行个性定制的能力和水平;   


  参考客户。  
 


  根据项目的大小,一般来说可以选择3~5家管理咨询公司作为候选。不能太少了,但也不必太多。  


  【第三步:介绍需求】   


  在确定了候选的管理咨询公司之后,企业就可以开始着手与管理咨询公司进一步接触。在这一步注意两点:   


  企业向管理咨询公司介绍项目的基本需求;   


  企业不能只是单方面地宣讲,要与管理咨询公司展开讨论,在讨论过程中确定项目目标、了解管理咨询公司的能力、思路;   


  在与各个管理咨询公司接触后,要求每个管理咨询公司提出《项目建议书》,阐述他们对项目的理解、咨询思路、咨询成果、进度安排、项目预算等。   


  在这一阶段,切忌只简单介绍公司情况和基本目标就要求管理咨询公司提供《项目建议书》,反过来,如果管理咨询公司没有对公司的基本问题进行初步的把握就提供《项目建议书》,这种管理咨询公司要么是能力强得不得了,要么就是极不可信赖的。  


  【第四步:评价《项目建议书》】   


  在收到候选管理咨询公司的《项目建议书》之后,企业可以根据情况组织内部评估。在评估过程中,有以下几个方面是需要企业格外留意的:   


  首先,根据管理咨询公司对企业面临的问题的解决思路,企业可以大致获得他们将如何实施这个项目。要注意两类管理咨询公司是不可取的:一类是将过多的责任和工作推给了企业,另一类则是“大包大揽”。   


  其次,企业应注意管理咨询公司是否真正听取了企业的要求,他们的《项目建议书》中是否清楚地告诉了企业将解决什么问题了吗?很多《项目建议书》仅是这些管理咨询公司以前方案的简单复制,缺乏对企业的项目的针对性。这种方案是不可取的。   


  第三,要看管理咨询公司是否提供了性能价格比最高的方案。有的管理咨询公司会将一些服务的范围扩大,标准提高,以便获得更高的收入。   


  最后,企业不应要求管理咨询公司在《项目建议书》中为企业的问题提出创新的解决方案,企业需要明白,管理咨询公司的创新性是需要在咨询过程中体现的,那么如何识别他们的创新能力呢,那就看《项目建议书》中他们在处理以前案例中的成功之处。过分强调创新性对企业将是危险的,因为那些创新的,没有经过实践的方法或方案,往往是存在巨大风险的。   


  当企业评估建议书时,要注意平衡质量、经验的重要性和项目预算之间的关系。企业应该在能支付得起的范围内选择最好的方案。如果在项目预算范围之内,不能找到合适的,企业就需要重新定义项目的范围或者增加预算。   


  【第五步:签订合同】  


  剩下的工作就是签订合同了。大多数管理咨询公司有标准的合同范文,不管有没有,企业要保证项目合同中要包括以下内容:   


  • 一份可交付文件清单   


  • 项目完成日期   


  • 费用和支付计划   


  • 企业和管理咨询公司评估项目进展和解决任何出现问题的检查点(或者叫里程碑)   


  • 在项目完成之前,任何一方可以终止合同的机制   


  • 解决争议的方法  
 


   凯迈认为,严格按以上五个步骤选择管理咨询公司,企业的管理咨询项目已经成功了一半了,剩下的一半就需要双方的通力合作了。

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