凯迈提升企业营收和战略地位服务
凯迈在提升营业额方面的深厚能力包括：顾客、产品及渠道管理、销售团队效率、定价及营销―― 这些能力使我们能够快速找到提升营业额的方法，并实现增长。
在帮助客户提升营业额的过程中，凯迈找出导致公司营业额下降的问题所在，比如选择错误的细分市场，销售不力或与较高的顾客流失率。提升营业额的项目专注于快速识别增加营业额的方式。它可以立竿见影，同时也会带来主要产品营业额的长期增长。
――客户管理
凯迈在客户管理方面的工作从明确最有价值的顾客细分市场开始，并通过下述流程为客户提供服务：
开发或加强提供给顾客的价值
获取新的顾客
转变消费者经验
增加顾客购买量
增加顾客忠诚度和保留率以增加利润
贯彻顾客导向的领导方式对那些通常在产品和运营上有优势的公司来说是一个挑战。凯迈帮助这些公司将顾客导向渗透到日常业务的方方面面。我们帮助世界一流的公司，获得新顾客并提高顾客满意度，使他们做得更好。
在10多年的时间里，凯迈在客户管理领域始终处于领先地位。在该领域内我们的工作使得客户的收入有所增长。在对顾客细分市场深入分析的基础上，我们的计划确保战略和业绩改善与目标一致，即满足最有价值顾客的关键需求。
――顾客忠诚
作为顾客忠诚工作方面的创新者，我们不仅帮助客户提高顾客保留率，更使其意识到顾客生命周期的完全潜能。我们的研究表明，顾客忠诚度增加 5% 会使公司利润增加 40%-95% 。这也验证了我们的观点：顾客是长期资产。
在顾客忠诚度管理方面，凯迈特别提供了净推荐计分卡服务――NPSC。
――顾客市场细分
顾客市场细分是鉴别公司各项业务中不同顾客群的过程，它是我们客户管理方案的基础。不是所有的顾客都是平等的。利润潜能根据顾客基础的不同而不同；顾客市场细分使公司可以将有限的资源分配到能产生最大利润的地方。
凯迈从研究当前和潜在最有价值顾客的需求，以及分析公司如何满足此需求入手。我们帮助公司明确和评估新的业务机会，并开发和生产新的产品。通过清晰地衡量各项活动的服务水平，我们帮助公司更加关注其目标顾客。渐渐地，我们和客户一起设计能够持续收集和管理顾客信息的系统，使得他们面对顾客需求改变或市场态势的变化能够及时识别并做出反应。
――营销
营销计划的有效实施可以提高收入和利润。公司需要根据有吸引力的目标顾客细分市场来仔细地制订此计划，创造顾客期望的公司形象并加强品牌建设。我们的工作专注于在品牌管理（包括竞争定位），以及影响销售与利润的营销组合和资源分配。
尽管产品和服务越来越难差异化，但通过树立强大、可信的品牌形象能帮助公司建立一个更大规模的、更忠诚的顾客群。凯迈在品牌管理、营销组合及资源分配方面的方案帮助客户的收入增长率翻了超过一番。
我们首先着手于分析客户品牌的市场份额，以及相对其竞争者的利润情况，然后帮助客户运用这些信息进行品牌组合管理，从战略发展到资源的战术分配。如果公司经营得当，一个强有力的品牌，加上有效的针对顾客与渠道的营销，将成为其强大的竞争武器。
――定价
很少有其他因素可以像价格那样对利润产生重大影响。对一个普通的公司来说，1%的价格上浮带来的利润是1% 的销量增加带来的利润的 2-3 倍。我们帮助客户改善定价策略及长期管理定价的能力。
凯迈在帮助公司实现其完全定价潜能方面有丰富的经验。凯迈的快速诊断分析使公司能迅速找到最大定价机会，并使其能制定成功的实施方案。我们的工作帮助客户赢得了市场份额，加强了他们的产品定位，并帮助他们提高了 50% 的利润。
我们根据不同行业、市场、产品和交易来制定定价策略。我们识别依据不同市场和产品来定价是如何影响购买行为和产品差异化的。在与客户团队一起合作的过程中，我们定义定价流程并对其实施改进 - 从与产品设计相结合到创造信息技术工具，所有这些能够衡量其财务影响的活动。
――产品管理
产品管理不仅涉及到开发更好满足顾客需求的产品，也包括确保公司能够正确定位产品开发和创新过程以实现未来的成功。因此产品管理对提高并保持收入增长来说是至关重要的。
我们的工作不仅仅是一次性帮助客户管理产品组合，我们还帮助他们持续改善产品开发流程。我们致力于为创新扫除障碍。一项凯迈的调查显示，尽管有 80% 的CEO把"变得更有创新性"放在公司考虑的三个首要目标的首位，但仍有三分之二的CEO不满意公司目前的创新水平。我们可以帮助客户达到这个目标。
我们设立了两项主要工作：一个是产品创新本身，一个是改善产品开发流程。我们的方案着重于强调产品开发中普遍存在的四个问题：与顾客需求无关且目标不明、决策不力、小项目过多以及资源分配过广。
――销售/渠道管理
渠道管理不仅涉及到将产品或服务从公司推向顾客，像营销和运营中的所有因素一样，渠道管理还提供了大量改善收入和利润的机会。有效的渠道为目标顾客细分市场服务，它能最大化销售收入、最小化成本，还能为公司提供持久的竞争优势。
通常，直售和零售是两个最大的渠道机会。凯迈利用其专业能力帮助客户改进销售团队及零售效率，来占据直销和零售渠道。凯迈的实践方案已经帮助客户在相同或更低成本情况下，使其收入增加了20%-30%，同时也提高了顾客满意度。
凯迈的方案考虑到客户提供给顾客的价值和全面的渠道战略。通过分析不同渠道对公司的总收入、竞争定位和利润会产生何种重要影响，我们会优先选择影响最大的渠道。凯迈始终关注顾客需求，在此理念指导下，我们帮助客户重新设计渠道结构和管理以增加销售收入和利润。
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